Conditions d'annulation
Créno Maison privilégie une règle simple et transparente : prévenir l'autre partie le plus tôt possible. La plateforme ne prélève aucun frais d'annulation.
Avant l'ouverture d'une mise en relation
Une proposition reçue après le dépôt d'un besoin peut être acceptée ou déclinée librement. Tant que le particulier n'a pas choisi « Échanger avec ce professionnel », les coordonnées restent privées et aucune mise en relation n'est ouverte.
Après l'ouverture de la mise en relation
Le choix d'un créneau publié ou d'une proposition échange le téléphone et l'email : le service de mise en relation de Créno Maison est alors effectué. Les parties précisent directement le besoin, l'horaire final, le tarif et le cadre CESU ou facture. Si une intervention convenue est ensuite annulée, elles doivent se prévenir directement ; Créno Maison ne suit pas la prestation organisée hors du site et n'applique aucuns frais d'annulation.
Emploi direct CESU
Le particulier est employeur. Les conséquences d'une annulation, notamment si une relation de travail régulière existe, relèvent des règles applicables au particulier employeur et des engagements convenus avec le salarié. Créno Maison ne remplace pas ces obligations.
Prestation avec facture
Une éventuelle indemnité ne peut résulter que de conditions particulières licites, communiquées clairement par le prestataire avant la confirmation. Créno Maison n'en fixe pas et n'en encaisse pas.
Pour une situation juridique particulière, consultez les informations officielles de l'Urssaf CESU ou un professionnel du droit.