Créno Maison privilégie une règle simple et transparente : prévenir l'autre partie le plus tôt possible. La plateforme ne prélève aucun frais d'annulation.
Tant que l'intervenant n'a pas confirmé la demande, aucune intervention n'est conclue. Le particulier peut retirer sa demande et l'intervenant peut la refuser.
Chaque partie doit annuler depuis son lien de suivi ou son espace et indiquer le motif. L'autre partie est prévenue par email. Les annulations tardives ou absences répétées peuvent entraîner un contrôle ou une suspension du compte.
Le particulier est employeur. Les conséquences d'une annulation, notamment si une relation de travail régulière existe, relèvent des règles applicables au particulier employeur et des engagements convenus avec le salarié. Créno Maison ne remplace pas ces obligations.
Une éventuelle indemnité ne peut résulter que de conditions particulières licites, communiquées clairement par le prestataire avant la confirmation. Créno Maison n'en fixe pas et n'en encaisse pas.
Pour une situation juridique particulière, consultez les informations officielles de l'Urssaf CESU ou un professionnel du droit.