Tout comprendre, sans petites lignes.

Indiquez votre ville ou votre code postal pour consulter les créneaux réellement publiés. Si aucun horaire ne convient, déposez gratuitement votre besoin : après vérification, il est proposé aux intervenants compatibles de votre zone, sans afficher vos coordonnées.

Oui. La recherche, le dépôt d’un besoin, l’ouverture d’une mise en relation et son suivi sont gratuits. Créno Maison ne facture aucun frais au particulier et n’encaisse pas le prix de l’intervention.

Une demande validée reste proposée aux professionnels pendant 30 jours à compter de son dépôt ou de votre dernière confirmation, sauf si vous la clôturez ou si elle est mise en pause après une mise en relation.

À l’échéance, si vous n’avez pas désactivé les rappels, vous recevez un e-mail avec « Je cherche toujours » pour la réactiver pendant 30 jours et « Annuler ma demande » pour la clôturer. Sans réponse, elle est masquée, pas supprimée. Vous pouvez aussi confirmer votre recherche depuis votre lien personnel de suivi.

Non. Choisir un créneau publié ouvre immédiatement une mise en relation suivie. Votre téléphone et votre email sont échangés avec l’intervenant, mais votre adresse exacte reste masquée.

Vous convenez ensuite directement du besoin, de l’horaire final, du tarif et du cadre CESU ou facture. Si vous ne donnez pas suite, vous pouvez fermer la mise en relation depuis votre lien sécurisé.

En emploi direct CESU, le particulier devient employeur et déclare la rémunération de son salarié à domicile. Avec une facture, l’intervention est réalisée par un indépendant ou une entreprise qui reste responsable de sa prestation et de sa facturation.

Le cadre annoncé apparaît sur le profil ou le créneau. Confirmez-le toujours avec l’intervenant avant la prestation.

Le paiement s’organise directement avec l’intervenant. Créno Maison ne collecte ni salaire ni règlement de facture.

• CESU : vous déclarez votre salarié. Cesu+ est un service optionnel et gratuit de l’Urssaf qui peut, avec son accord, gérer le prélèvement et le versement du salaire.
• Facture : vous réglez directement le prestataire selon les modalités convenues et conservez son justificatif.

Les dépenses éligibles de services à la personne peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, dans les limites et conditions prévues par la loi. En emploi direct, le justificatif vient du CESU. Avec une facture, le prestataire doit être déclaré services à la personne pour l’activité concernée.

L’Avance immédiate est distincte : elle suppose Cesu+ en emploi direct, ou un prestataire habilité avec facture. Votre éligibilité dépend de votre situation ; vérifiez-la sur les sites officiels.

Un prestataire avec facture doit avoir un SIRET vérifié et un profil validé avant d’être visible. Un profil en emploi direct CESU doit avoir terminé son parcours de validation. Les mentions « identité vérifiée » ou « assurance vérifiée » ne sont affichées qu’après le contrôle correspondant.

Ces vérifications réduisent certains risques mais ne garantissent pas la bonne exécution d’une prestation. Prenez le temps d’échanger avant de vous engager. Voir précisément ce qui est vérifié.

Votre téléphone et votre email ne sont transmis qu’à l’intervenant dont vous choisissez explicitement d’ouvrir la mise en relation, depuis un créneau ou une proposition reçue. Votre adresse exacte n’est jamais transmise automatiquement et aucune coordonnée privée n’apparaît sur le site public.

Consulter la politique de confidentialité.

Créno Maison est gratuit pour tous. Les intervenants en emploi direct CESU, les indépendants et les entreprises peuvent créer leur profil. Le profil, les créneaux, les demandes, les mises en relation, les avis et le partage sont gratuits, sans abonnement. La publication reste soumise aux vérifications du profil.

Vous souhaitez travailler en équipe ? Créno Entreprise ajoute les accès collaborateurs, les disponibilités par personne et l’attribution des demandes pour 29 € HT/mois par établissement, jusqu’à 10 collaborateurs. Essayez pendant 60 jours sans carte ; l’abonnement ne commence que si vous le choisissez. Aucune commission ni facturation à la mission.

Tout intervenant qui facture renseigne un SIRET. Pendant la vérification, vous pouvez compléter votre profil, mais il reste masqué et vous ne recevez pas encore de coordonnées clients.

Après contrôle, Créno Maison valide votre profil, demande une correction ou refuse le compte. Un profil validé peut être publié gratuitement, sans abonnement.

Après validation du SIRET, le titulaire peut démarrer 60 jours de pilote équipe sans carte bancaire. Aucun abonnement ne démarre automatiquement. Après le pilote, les outils équipe sont proposés à 29 € HT par mois et par établissement, jusqu’à 10 intervenants, sur souscription volontaire. Votre profil, vos créneaux et vos mises en relation restent gratuits.

La résiliation se fait depuis le portail Stripe et prend effet à la fin de la période en cours. Un seul pilote est accordé par SIREN. En cas d’échec du paiement, un délai de régularisation de 7 jours précède la désactivation des outils équipe, sans supprimer l’accès à l’offre gratuite.

Votre profil public doit être suffisamment complet et votre cadre validé. En emploi direct CESU, le parcours CESU doit être approuvé. Avec un SIRET, la vérification du compte doit être validée. La publication de votre profil et de vos créneaux est gratuite. Seuls les outils de travail en équipe nécessitent un abonnement, si vous les choisissez.

Vous pouvez ensuite publier vos communes d’intervention, vos horaires, votre tarif et les informations utiles depuis Créno & Moi.

Deux parcours existent. Quand un particulier choisit l'un de vos créneaux, la mise en relation s'ouvre automatiquement : aucune confirmation supplémentaire n'est demandée. Vous pouvez aussi proposer un horaire à une demande compatible ; dans ce cas, le particulier décide librement quelle proposition ouvrir.

Lorsque la mise en relation s’ouvre, téléphone et email sont échangés et vous recevez une notification. L’adresse exacte reste masquée : convenez-en directement avec le particulier.

Dès l’échange volontaire des coordonnées, la mise en relation est effectuée et Créno Maison ne suit pas la prestation organisée hors du site. Le particulier peut laisser un avis sur l’échange ou déclarer qu’une prestation a ensuite eu lieu.

Vous organisez directement les interventions suivantes avec votre client. Créno Maison ne gère pas cette relation récurrente et ne prélève aucune commission sur les prestations futures.